创新举措
一是建机制，完善儿童福利保障体系
出台政策
先后出台《厦门市民政局等13部门关于加强和完善农村留守儿童和困境儿童关爱服务体系的实施意见》和《厦门市民政局等12部门关于做好事实无人抚养儿童保障工作的若干意见》两项政策，初步建成四级联通互动覆盖所有农村留守儿童和困境儿童保障工作体系。
制定文件
新冠肺炎疫情发生后，制定出台《厦门市儿童福利领域服务机构新型冠状病毒肺炎疫情防控工作措施》等10余份文件，加强儿童福利机构和未成年人保护中心封闭式管理，开通儿童救助保护热线，全市儿童福利机构和近4000名农村留守儿童和困境儿童零疫情感染。
发放补贴
优化简化疫情期间审核审批程序，及时足额发放孤困儿童生活保障费1276.2万元，并将701名孤儿和事实无人抚养儿童纳入物价上涨价格临时补贴保障范围，增发补贴近8万元。
创建机制
针对事实无人抚养儿童纳入保障“边缘从宽，尺度把握不一致”等问题，创建市、区、镇（街）疑难案例三级研判机制，由事后监管转变为事前指导，主动征集基层疑难问题进行研判，指导基层解决各种疑难案例。
二是搭平台，构建儿童关爱服务桥梁
成立未成年人救助保护中心
在全省率先实施市、区未成年人救助保护中心挂牌工作，成立1个市级和6个区级未成年人救助保护中心，依托12349服务平台开通24小时儿童救助保护热线，响应有关线索，做好临时照料咨询、转介服务、个案跟踪、资源链接工作，随时处理应急状况。
创建儿童关爱保护示范点
积极创建农村留守儿童和困境儿童关爱保护示范点，全市已有1个市级样板示范点、5个区级关爱服务特色示范点和24个儿童关爱服务乡村基础示范点。
建立联席会议制度
建立市、区两级农村留守儿童关爱保护和困境儿童保障工作联席会议制度，紧密联系各成员单位，深度合作，互联互通，共同发力，从精神关爱、制度保护、法律保护、教育保护等多方面共同关爱未成年人。
建立儿童福利工作模块
依托社区网络化工作机制和社区服务管理信息平台，建立儿童福利工作模块，落实儿童关爱保护网格责任，纳入社区网格员走访巡察工作范围。在全市范围内征集各领域的儿童保护关爱宣讲员37名，建立政策宣讲人才库，组建“心理辅导师团队”开设心理咨询、网上心理健康课等，排查化解家庭亲子矛盾纠纷。
三是抓举措，提升儿童关爱服务水平
加强基层儿童福利工作队伍建设
配齐全市儿童督导员77名，儿童主任565名，实现全覆盖；逐级举办业务轮训，从知识力、技术力、资源力三个维度加强儿童督导员和儿童主任的履职能力；开展“政策宣讲进村居”活动，举办“爱心大篷车，宣讲你我行”、“儿童关爱保护政策宣讲进社区”、“未成年人保护法普及讲座活动”等一系列宣讲活动，截至11月底共开展170余场次，儿童督导员、社区儿童主任和儿童志愿者逾1800多人参加。
探索儿童福利机构拓展服务
将服务对象辐射到困难家庭的残疾儿童，打造无围墙服务，目前市儿童福利院已代养困境儿童5人。
推进市未成年人救助保护中心转型升级
建立“成长之家”，引进专业社工，开展“类学校+类家庭”服务，为困境儿童提供支持性、补充性、替代性服务。
四是聚群力，丰富儿童关爱服务活动
围绕“爱心厦门”建设
各级、各部门、社会各界积极推进“爱心扶幼”工作，发挥资源优势，跨部门、跨行业、跨专业多方联动，全面构建以社区（村）为基础、以社会组织为载体、以专业社工人才为支撑的“三社联动”儿童关爱保护体系，开展内容丰富、形式多样的关爱服务活动。
集美区、同安区先行开展“福蕾行动计划”示范点工作，实施关爱网络建设、假期关爱、结对帮扶、亲情关爱、心理健康、儿童学校、福彩助学、司法援助、智慧关爱和队伍培育等“十项工程”服务活动。集美区还将示范点的建设纳入区政府为民办实事项目，投入专项资金54余万元。思明区立足“个体-家庭-学校-社区”四位一体，从“多方联动、队伍建设、专业合作、爱心帮扶”等多维度出发，联动区直部门、中小学校、社工组织、爱心企业等爱心资源，开展“爱心大篷车”困境儿童关爱服务进社区系列活动，为困境儿童及服刑人员未成年子女提供政策宣讲、法律支援、心理辅导等多元服务。爱心帮扶在行动，情真意切暖人心，目前近500个部门单位的党组织和党员积极响应，结对帮扶1509名孤困儿童，发动义工3000多人次，共帮扶孤困儿童近5000人次，募集帮扶款1000多万元。
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